《领导的资质》学习心得——交易中心陶夏艳

近期拜读稻盛先生的《领导者的资质》1-3章，颇有感悟。首先文中开篇讲的就是使命感。针对使命感我认为各个阶层都有自己应该有的定义：

1. 公司层面：追求员工物质、精神两方面的幸福，促进社会和谐进步！

2. 中心层面：搭建良好的交易平台，提供优质、安全、便捷的房产交易服务！

3. 部门层面：做好交易后盾，全力以赴保障交易流程的畅通、无误、快速完成！

上述的使命感是一切工作开展的目标，作为领导人必须把这些思想根深地固的植入自己的脑海当中，同时不断地向下属贯彻，让其对此目标认识的高度与自身一致，方能同心协力地完成工作当中的每一项任务。当然完靠这些想法是不够的，计划的乐观设定、悲观制订步骤、乐观的实施以及工作当中的不断创新、领导者的决策能力、勇于担当、以身作则、关爱之心都必不可少，这些也是文中讲述的主要观点。

大到公司，小到部门乃至个人或多或少都会存在问题，如何正确的面对这些问题，文中虽无具体实例，但所有的问题的处理都离不开公平公正的对待，作为一名部门的管理者，首先必须勇于面对，抛弃个人私欲杂念，用“作为人，何为正确”的标准去衡量，方能做出正确的判断。

纵观房产交易这十几年来的政策变化，几乎有越演越烈的趋势，从起初的08年大洗牌到现今的不动产带来的各项政策的调整，每一回都让交易中心全体呈现备战状态，这时领导者的安排、部署，各部门之间的协作，员工强有力的执行与配合都显得尤为重要。

目前由于门店的扩张，交易手续的繁琐使权证正处于团队建设的调整时期，新员工除了的业务技能的学习之外，最为重要的是团队的融入，企业归属感的建立。员工的留存以及个人的发展，做作部门管理者的我负有不可推卸的责任。对于新员工除了平日的教授专业知识，关注其工作学习状态之外。对于日常的困惑以及同事间的相处也需给予协助，当工作表现出色时也应及时给出肯定及表扬。

《领导者的资质》这本书就像一盏指路明灯，引领着我前进的方向，在工作中遇到困惑时，按照他的指引能为我答疑解惑，做出正确的判。同时他也是一把衡量工作的戒尺，教会我如何在管理中对照文中标准做好一名合格的部门负责人。离标准尚有一段距离，不断修炼中……